Программа для химчистки обуви и кроссовок

Как принимать обувь в программе

Клиент принёс белые кроссовки и замшевые ботинки. Приёмщик:

1. Вводит телефон клиента — открывается карточка с историей и персональной скидкой или заводится новая.
2. Добавляет позицию «Кроссовки, чистка» из прайса, количество — 1 (пара). Вторая позиция — «Ботинки замша, чистка».
3. Отмечает цвет и описание: «белые, текстиль + кожа», «коричневая замша».
4. Кнопками ставит дефекты и предупреждения: «пожелтение подошвы», «залом носка», «вытертая замша на пятке», «возможна потеря цвета».
5. Фотографирует каждую пару на телефон — фото остаётся в заказе.
6. Ставит срок готовности и, если клиент торопится, отметку «срочно» — она добавляет 50% к сумме.
7. Берёт предоплату или полную оплату и печатает квитанцию в двух копиях.

Если руки заняты обувью, позицию можно надиктовать: «кроссовки белые, текстиль, пожелтение подошвы, затяжка на носке». ИИ раскладывает фразу по полям, приёмщик проверяет и правит перед сохранением — ИИ может ошибиться. Подробнее — голосовая приёмка.

Справочник под обувь

Стартовый справочник дефектов создаётся при регистрации и правится под себя. Для обуви полезно завести свои формулировки:

Особенно важны предупреждения. Старая замша, перекрашенная кожа, кроссовки с клеевыми швами — клиенту лучше заранее сказать, что результат не гарантирован, и отметить это в квитанции, которую он подписывает. Если потом пятно не отойдёт или подошва поведёт себя странно, у вас есть подпись и фото до чистки.

Так приёмщик не пишет каждый раз от руки, а квитанции выглядят одинаково у всех смен. Отдельно о том, как фиксировать состояние вещи, — в статье как не потерять вещь.

Прайс: пара, услуга, срочность

Прайс-лист один на организацию, с категориями и картинками. Для обуви удобно завести категорию «Обувь» и позиции по типу и услуге: «Кроссовки — чистка», «Кроссовки — чистка + отбеливание подошвы», «Ботинки замша — чистка и восстановление цвета», «Сапоги зимние — чистка». Цену в конкретном заказе можно поправить, если пара сложная.

Срочность — фиксированная наценка +50% к сумме заказа. Скидки работают как обычно: персональная скидка клиента или акция дня («по вторникам −20%» или «2+1»), из двух применяется большая. Бонусные баллы начисляются с оплаченных денег — подробнее в разделе программа лояльности.

Статусы по каждой паре и SMS

Каждая пара в заказе — отдельная позиция со своим статусом: Новый → В работе → Готов. Если кроссовки готовы, а ботинки ещё сохнут, заказ остаётся «В работе». Когда готовы все пары, заказ сам становится «Готов», и клиенту уходит автоматическое SMS. Сами SMS оплачиваются по тарифу провайдера.

При выдаче клиент доплачивает остаток — наличными, картой, Kaspi или переводом. Kaspi приёмщик отмечает в заказе, и оплата идёт отдельной строкой в кассовом отчёте. Если выдали не тот заказ, выдачу можно откатить.

Чего нет — честно

• Бирок и штрихкодов. Печати ярлыков на пару нет. Пару связывают с заказом номером заказа (формат ДДММ-НН), описанием и фото. Многие химчистки обуви вкладывают в пару бумажную бирку с номером — шаблон есть на странице бирка для химчистки.
• Склада расходников. Учёта остатков щёток, пены и красок нет — только расходы деньгами по категориям.
• Онлайн-кассы. Фискальный чек пробиваете на своей кассе.
• Приложения в магазинах. Работает в браузере телефона — для фото при приёме этого достаточно.

Сколько стоит

Пользователей и заказов — без ограничений. Подходит и для отдельной мастерской по чистке обуви, и для химчистки, где обувь — одна из категорий. Подробнее — цены.

Попробуйте AllClean CRM 14 дней бесплатно: заведите прайс на обувь и примите первые пары с фото.