Учёт чистки ковров: приём, мойка, доставка
В чистке ковров деньги и споры крутятся вокруг трёх вещей: площади, состояния ковра до мойки и логистики — забрать, вымыть, высушить, привезти. Программа для химчистки ковров должна фиксировать размер и цену за квадратный метр, сохранять фото дефектов и вести курьера. AllClean CRM делает это в браузере: позиция с ценой за м², дробное количество, фото, раздел «Курьер», SMS о готовности.
Работает в браузере · без кредитной карты · возврат денег за 14 дней
Как вести ковры в программе
| Задача | Как в AllClean CRM |
|---|---|
| Цена за квадратный метр | Позиция в прайсе «Ковёр шерстяной, 1 м²» с вашей ценой |
| Площадь ковра | Количество дробное: 2 × 3,25 м = 6,5 → ставите 6,5 |
| Разные типы ковров | Отдельные позиции: синтетика, шерсть, ручная работа, палас |
| Состояние до мойки | Дефекты и предупреждения из справочника + фото |
| Забор из дома | Адрес и дата забора, список «забрать» у курьера |
| Доставка после сушки | Тип «до двери», список «доставить» |
| Срочная чистка | Отметка «срочно» — +50% к сумме |
| Предоплата | Частичная оплата, остаток при доставке |
Площадь программа не вычисляет по длине и ширине: её считает приёмщик или курьер и вводит количеством. Размеры удобно записать в описание позиции — «2,0 × 3,25 м», — чтобы при выдаче не было вопросов.
Как выглядит заказ на ковёр: от звонка до доставки
- Звонок. Клиент просит забрать ковёр. Менеджер находит его по телефону или заводит нового, создаёт заказ с адресом и датой забора.
- Забор. Курьер видит заказ в разделе «Курьер», едет, нажимает «Забрал». Если вы меряете на месте — сразу передаёт размеры.
- Приёмка в цехе. Ковёр меряют, вводят площадь, отмечают дефекты: «потёртости по краю», «выцветание», «пятна неизвестного происхождения», «бахрома повреждена». Делают фото — особенно краёв и проблемных мест.
- Квитанция. Печатается в двух копиях с площадью, ценой и дефектами. Клиент подписывает при доставке или получает фото квитанции.
- Мойка и сушка. Позиция переводится «В работе», после сушки — «Готов». Клиенту уходит SMS.
- Доставка. Заказ появляется у курьера в списке «доставить». Отвёз, получил доплату наличными, картой или Kaspi — «Доставлено».
Почему фото и дефекты важнее всего
Самые неприятные разговоры в ковровом бизнесе — «ковёр был другого цвета» и «этой дырки не было». Описание на бумажке их не решает. В AllClean CRM фото хранится в позиции заказа, а дефекты выбираются из справочника, поэтому формулировки одинаковые у всех приёмщиков. Через месяц открываете заказ и показываете клиенту, как ковёр выглядел при приёме.
Справочник дефектов и предупреждений редактируется — добавьте свои пункты для ковров: «краска нестойкая», «основа пересохшая», «запах животных». Подробнее о приёмке без потерь — на странице учёт вещей, бланк — в шаблоне квитанции приёма.
Не хотите вести это вручную? В AllClean CRM заказы, статусы, квитанции и SMS «Заказ готов» работают из коробки.
Попробовать 14 дней бесплатноОтчёты для ковровой химчистки
- Выручка и число заказов за день, неделю, месяц или период.
- Популярные позиции: какие типы ковров приносят больше денег.
- Кассовый отчёт: сколько курьер привёз наличными, сколько пришло через Kaspi и карту.
- Расходы: бензин, химия, аренда цеха — по категориям, с фото чеков.
- Сводки в Telegram в 14:00 и 22:00.
Если вы чистите ковры вместе с одеждой, всё ведётся в одном аккаунте — см. программу для химчистки.
Сезонность хорошо видна в отчётах: в одни месяцы ковров больше, в другие — меньше. Сравнение с прошлым периодом показывает, насколько вырос или просел поток, а акции по дням недели помогают загрузить спокойные дни — например, скидка на чистку паласов в будни. Как настроить акции — на странице программы лояльности.
Сколько стоит
| Филиалы (точки или цеха) | В месяц |
|---|---|
| 1-й | 30 000 ₸ |
| 2-й | 20 000 ₸ |
| 3-й | 15 000 ₸ |
| Каждый следующий | 10 000 ₸ |
Курьеры, приёмщики и мойщики — без ограничений по числу пользователей. SMS оплачиваются по тарифу провайдера. Для России — оплата в тенге, 30 000 ₸ ≈ 4 800 ₽ по текущему курсу (округлённо). Подробнее — цены.
Что важно знать
- Автоматического расчёта площади нет — вводится количеством.
- Маршрута и карты для курьера нет — только список заборов и доставок.
- Бирок и штрихкодов нет: маркируйте ковёр своим способом с номером заказа.
- Онлайн-касса не подключается — чек на вашей кассе.
Зарегистрируйтесь, заведите позиции ковров с ценой за м² — удобно начать с шаблона прайс-листа, — и проведите первые заказы через курьера. 14 дней бесплатно, полный функционал. Если у вас много выездов, посмотрите и пример для Алматы с курьером и несколькими точками.
Сколько стоит CRM для химчистки
Первый филиал
за 1 филиал
- Неограниченные заказы
- Неограниченные пользователи
- SMS-уведомления
- Все отчёты
Дополнительные филиалы
| Филиал | Цена |
|---|---|
| 2-й филиал | 20 000 ₸ |
| 3-й филиал | 15 000 ₸ |
| Каждый следующий | 10 000 ₸ |
14 дней бесплатно: полный функционал, без кредитной карты. Не понравится — вернём деньги за 14 дней без вопросов.
Частые вопросы
Как указать площадь ковра?
Заведите позицию с ценой за 1 м² и ставьте количество дробным — например, 6,5. Размеры удобно продублировать в описании позиции.
Можно ли сфотографировать ковёр при приёме?
Да, к позиции прикладываются фото с телефона. Они хранятся в заказе и помогают при спорах о дефектах.
Может ли курьер отмечать забор и доставку с телефона?
Да, через браузер в разделе «Курьер»: кнопки «Забрал» и «Доставлено». Отдельное приложение не нужно.
Можно ли взять предоплату при заборе?
Да. Заказ можно оплатить частично, остаток — при доставке. Долги и их погашение видны в кассовом отчёте.
Подходит ли программа для выездной чистки ковров на дому?
Заказ, клиент, оплата и курьерские отметки — да. Расписания выездов мастеров и маршрутов в программе нет.
Попробуйте AllClean CRM 14 дней бесплатно
Полный функционал, без кредитной карты. Не понравится — вернём деньги за 14 дней.
Попробовать 14 дней бесплатно