Квитанция приёма вещей в химчистку: бланк для печати
Квитанция химчистки — это документ, который защищает и клиента, и вас: в ней записано, что именно принято, в каком состоянии и за сколько. Ниже бланк на A4 в двух форматах: Word для печати и заполнения от руки, Excel с формулами, которые сами считают итог, наценку за срочность и остаток. Заполняется в двух экземплярах. Скачать: квитанция в Word или в Excel.
Скачать шаблон — файл можно взять сразу, без регистрации.
Скачать kvitanciya-priema-veshchej.docx Скачать kvitanciya-priema-veshchej.xlsxОбразец справочный: адаптируйте под законодательство вашей страны.
Какие поля должны быть в квитанции
| Блок | Что указать | Зачем |
|---|---|---|
| Шапка | название, реквизиты (БИН/ИИН или ИНН), адрес и режим работы точки, номер и дата | клиент знает, куда прийти; документ идентифицируется |
| Клиент | ФИО, телефон | связаться при готовности или вопросе |
| Позиции | изделие, цвет, услуга, цена, оценка вещи | понятно, что принято, за что платит клиент и от какой цены считать возмещение |
| Дефекты и износ | пятна, потёртости, пуговицы, нет бирки | основа для любого спора |
| Расчёт | сумма, срочность, скидка, предоплата, остаток | клиент видит, что к оплате |
| Срок | дата готовности | единственный честный ориентир для клиента |
| Условия | хранение, ответственность, претензии | правила понятны до сдачи вещи |
| Подписи | приёмщик (ФИО, должность) и клиент | подтверждение состояния и условий |
Как заполнять
- Осмотрите вещь вместе с клиентом, пока он стоит у стойки. Записывайте каждый дефект отдельной строкой, а не «есть недостатки».
- Проверьте бирку изготовителя: если её нет или символы не читаются, напишите это в дефектах.
- Укажите срок готовности датой, а не «через три дня».
- Посчитайте итог: сумма по прайсу, при срочности — наценка, затем скидка клиента и предоплата.
- Попросите клиента прочитать условия и подписать оба экземпляра. Один отдайте ему.
Не хотите вести это вручную? В AllClean CRM заказы, статусы, квитанции и SMS «Заказ готов» работают из коробки.
Попробовать 14 дней бесплатноЧастые ошибки
- «Дефекты: см. вещь». Через месяц ни вы, ни клиент не вспомните, что было видно при приёме.
- Нет подписи клиента. Без неё сложно доказать, что дефекты признаны.
- Не указан срок хранения готовых вещей. Потом нечем объяснить, почему вещь отправлена на склад или удержана плата за хранение.
- Условия написаны, но не соответствуют закону. Нельзя «снять» ответственность целиком одной строкой: проверьте условия у юриста.
- Один экземпляр. Второй всегда нужен клиенту.
Квитанция в AllClean CRM
Когда заказов много, квитанцию удобнее не писать, а печатать из заказа. В AllClean CRM квитанция печатается из браузера на листе A4 альбомно, в двух копиях: клиенту и химчистке. На ней логотип и реквизиты организации, адрес и режим работы филиала, клиент, позиции с описанием и дефектами, суммы, способ оплаты, условия обслуживания и подписи. Дефекты приёмщик выбирает кнопками из справочника или надиктовывает голосом (ИИ раскладывает речь по полям, но может ошибиться: проверьте поля перед сохранением). Фото вещи остаётся в заказе. Штрихкода и QR-кода на квитанции нет, отдельного формата под чековый термопринтер тоже: печать идёт как обычный лист. Подробнее о функциях — на странице возможностей; попробовать можно 14 дней бесплатно.
Образец справочный: проверьте условия у юриста под законодательство вашей страны.
Частые вопросы
Нужна ли квитанция по закону?
Письменная форма договора бытового обслуживания обычно подтверждается именно квитанцией или заказ-нарядом, поэтому её лучше иметь всегда. В РФ действующие Правила бытового обслуживания требуют, в частности, наименование и ИНН исполнителя, вид услуги, цену, отметку об оплате, даты приёма и исполнения, ФИО и должность принявшего заказ и подписи сторон. Для Казахстана обязательные реквизиты уточните на adilet.zan.kz.
Можно ли заполнять квитанцию в электронном виде?
Да. В Excel-версии итог считается формулами, затем лист печатается и подписывается. Подпись клиента нужна на бумаге или в вашей системе электронной подписи.
Сколько экземпляров печатать?
Два: один клиенту, один остаётся у вас. Если вещей много, прикладывайте опись отдельным листом.
Что делать, если клиент не согласен с дефектами?
Не принимайте вещь без согласования, либо принимайте «на риск клиента» с письменной отметкой и подписью. Сфотографируйте спорное место.