Автоматизация химчистки: от приёма до выдачи
Автоматизация химчистки начинается не с цеха, а с приёмки: именно там теряются вещи, путаются дефекты и уходят деньги мимо кассы. Первое, что стоит перевести в программу, — оформление заказа с описанием и фото, статусы до выдачи и учёт оплат по способам. Уведомления, бонусы и отчёты подключаются следом. В AllClean CRM весь цикл работает в браузере, переход обычно занимает неделю.
Работает в браузере · без кредитной карты · возврат денег за 14 дней
Что автоматизировать в первую очередь
| Этап | Ручная работа сейчас | Что делает программа |
|---|---|---|
| Приём | Квитанция от руки, дефекты «на словах» | Позиции из прайса, дефекты кнопками, фото, голосовой ввод |
| Расчёт | Калькулятор, наценка за срочность в уме | Сумма по прайсу, персональная скидка, акция дня, срочность +50% |
| Квитанция | Копирка, неразборчивый почерк | Печать A4: копия клиенту и копия химчистке |
| Производство | «Где пальто Ивановой?» | Статус каждой позиции: В работе → Готов |
| Уведомление | Обзвон по тетради | SMS клиенту, когда заказ готов |
| Выдача | Поиск по корешку | Поиск по телефону или номеру, доплата, статус «Выдан» |
| Касса | Пересчёт вечером | Кассовый отчёт: наличные, карта, Kaspi, перевод, бонусы, долги |
| Курьер | Список на листке | Раздел «Курьер»: забрать / доставить, просроченные подсвечены |
| Расходы | Чеки в коробке | Расходы по филиалам и категориям, фото чека |
| Контроль | Звонки приёмщикам | Отчёты, выгрузка в Excel, сводки в Telegram в 14:00 и 22:00 |
Правило простое: сначала автоматизируйте то, что приводит к спорам с клиентами и расхождениям в кассе. Это приёмка, статусы и оплаты.
Как выглядит автоматизированный день
Утро. Приёмщик входит в программу с компьютера пункта приёма. На экране — акция дня, если она настроена, и заказы своего филиала.
Приём. Клиент сдаёт пуховик и два костюма. Приёмщик выбирает позиции из прайса, отмечает «пятно на подоле», «потёртость воротника», делает фото. Если руки заняты, можно продиктовать позицию — голосовая приёмка с ИИ разложит фразу по полям, приёмщик проверит и сохранит. Программа считает сумму, клиент вносит предоплату, печатается квитанция.
Цех. Технолог открывает заказы «Новый» и переводит позиции «В работе», затем «Готов». Как только готова последняя позиция, заказ становится «Готов», а клиенту уходит SMS.
Курьер. В разделе «Курьер» — кого забрать и кому доставить, с адресами и датой. Забрал — нажал «Забрал», отвёз — «Доставлено».
Вечер. В 22:00 руководителю приходит сводка в Telegram: выручка, сколько принято и выдано, сколько в работе, по каждому филиалу. Касса сверяется с кассовым отчётом, расходы дня вносятся с фото чеков.
План перехода за неделю
- День 1. Регистрация — в аккаунте сразу есть филиал, стартовый прайс и справочник дефектов. Поправьте цены, добавьте свои позиции.
- День 2. Заведите сотрудников с ролями: администратор, менеджер, работник. Если точек несколько — добавьте филиалы и привяжите людей к ним.
- Дни 3–4. Принимайте заказы в программе и параллельно в тетради. Так приёмщики привыкнут, а вы сверите суммы.
- День 5. Настройте бонусы или акции, если они у вас есть, и персональные скидки постоянным клиентам.
- Дни 6–7. Подключите Telegram для отчётов, начните вносить расходы. Тетрадь — в архив.
Старые заказы из тетради переносить не обязательно: дождитесь, пока их заберут, а новые ведите только в программе.
Не хотите вести это вручную? В AllClean CRM заказы, статусы, квитанции и SMS «Заказ готов» работают из коробки.
Попробовать 14 дней бесплатноСколько стоит автоматизация
Отдельного внедрения и оборудования не нужно — подойдёт любой компьютер с браузером, планшет или телефон и обычный принтер для квитанций. Подписка: 30 000 ₸ в месяц за 1-й филиал, 20 000 ₸ за 2-й, 15 000 ₸ за 3-й, 10 000 ₸ за каждый следующий. Пользователей — без ограничений. SMS оплачиваются по тарифу провайдера. Для России — оплата в тенге, ≈ 4 800 ₽ в месяц за первый филиал по текущему курсу (округлённо). Подробнее — на странице цен.
Что не автоматизируется
Чтобы не было разочарований:
- Фискальный чек. Интеграции с онлайн-кассой и ОФД нет — чек пробивается на вашей кассе.
- Маркировка вещей. Штрихкодов и печати бирок нет; вещь связана с заказом номером, описанием и фото.
- Склад химии. Расходы деньгами учитываются, остатки химии по нормам — нет.
- Площадь ковра. Программа не считает её по длине и ширине — площадь вводится количеством.
Всё остальное — от приёма до кассы — перечислено на странице возможностей. Если вы ещё в Excel, начните со страницы учёт вместо Excel.
Попробуйте автоматизацию на своих заказах: 14 дней бесплатно, полный функционал, без привязки карты.
Сколько стоит CRM для химчистки
Первый филиал
за 1 филиал
- Неограниченные заказы
- Неограниченные пользователи
- SMS-уведомления
- Все отчёты
Дополнительные филиалы
| Филиал | Цена |
|---|---|
| 2-й филиал | 20 000 ₸ |
| 3-й филиал | 15 000 ₸ |
| Каждый следующий | 10 000 ₸ |
14 дней бесплатно: полный функционал, без кредитной карты. Не понравится — вернём деньги за 14 дней без вопросов.
Частые вопросы
Нужен ли сервер или специальный компьютер?
Нет. AllClean CRM — облачная программа: работает в браузере на любом компьютере, планшете или телефоне с интернетом.
Сколько времени уходит на обучение приёмщика?
Экран заказа устроен как форма: клиент, позиции, дефекты, оплата. Обычно хватает нескольких заказов под присмотром старшего.
Можно ли автоматизировать прачечную тем же способом?
Да, логика заказа та же. Особенности — на странице программы для прачечной.
Что будет с данными, если отключится интернет?
Программа работает онлайн, без интернета новые заказы не сохранятся. Держите мобильный интернет на телефоне как запасной канал.
Как автоматизация помогает контролировать кассу?
Каждая оплата фиксируется в заказе со способом оплаты. Кассовый отчёт показывает приход по наличным, карте, Kaspi, переводу и бонусам, а также погашенные долги — его удобно сверять со сменой.
Попробуйте AllClean CRM 14 дней бесплатно
Полный функционал, без кредитной карты. Не понравится — вернём деньги за 14 дней.
Попробовать 14 дней бесплатно